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Alles für Deine Anreise
Check-in, Parken, Kurabgabe, Stornierung, Hund und WLAN — die wichtigsten Antworten auf einen Blick.
Wann kann ich einchecken und auschecken?
Check-in ab 15:30 Uhr, Check-out bis 10:30 Uhr. Unsere Rezeption ist bis 16:30 Uhr besetzt – wenn Du später ankommst, sag uns kurz Bescheid, dann richten wir das ein. Spätanreisen sind jederzeit nach Absprache möglich.
Ich möchte länger bleiben als bis 10:30 Uhr. Geht das?
Ja. Bis 13 Uhr, für 20 € pro Apartment. Frag am besten am Vorabend an der Rezeption, dann halten wir es fest.
Wie komme ich ohne Auto zu Euch?
Vom Hauptbahnhof sind es 1,3 Kilometer – etwa 17 Minuten zu Fuß oder fünf Minuten mit der Straßenbahn. Und weil Du bei uns die Rostocker Kurabgabe zahlst, fährst Du damit in der ganzen Stadt kostenlos Bus und Bahn.
Wo kann ich parken?
In unserer Tiefgarage direkt im Haus, für 14 bis 17 € pro Nacht und Fahrzeug. Bitte reserviere den Stellplatz vor der Anreise – die Plätze sind unterschiedlich geschnitten, und für hohe oder schwere Fahrzeuge brauchen wir den passenden. Drei Ladesäulen für E-Autos stehen gegen Gebühr bereit.
Was kostet die Kurabgabe und wofür ist sie?
Die Hanse- und Universitätsstadt Rostock erhebt 3,70 € pro Tag und erwachsenem Gast. Sie ist im Übernachtungspreis nicht enthalten und wird bei uns gesondert abgerechnet. Dafür kannst Du während Deines Aufenthalts kostenlos Bus und Straßenbahn in Rostock nutzen.
Bis wann kann ich kostenfrei stornieren?
Bis 12 Uhr am Tag vor der Anreise. Bei längeren Aufenthalten und wenn Du mehrere Apartments gebucht hast, bis sieben Tage vorher. Danach berechnen wir 80 Prozent des Gesamtpreises. Für besonders günstige, ausdrücklich nicht erstattbare Tarife gelten die Bedingungen, die dort angegeben sind.
Lohnt es sich, direkt bei Euch zu buchen?
Ja. Direkt gebucht kannst Du Dein Wunschapartment angeben, hast uns als direkten Ansprechpartner und bist nicht an die Bedingungen eines Portals gebunden. Sonderwünsche klären wir am Telefon in zwei Minuten.
Kann ich länger bleiben?
Sehr gern — ab sieben Nächten zahlst Du zehn Prozent weniger als den Tagespreis, das ganze Jahr über. Den Preis für Deinen Zeitraum rechnen wir Dir aus. Alles dazu auf unserer Seite Long Stay.
Wie viele Personen passen in ein Apartment?
Smart 34 und Medium 45 sind für bis zu zwei Personen, Large 65 für bis zu drei, Extra 72 für bis zu fünf. Ein Zustellbett können wir in Large 65 und Extra 72 aufstellen: 35 € pro Nacht für Erwachsene, 20 € für Kinder.
Haben alle Apartments einen Balkon?
Smart 34, Large 65 und Extra 72 haben einen. Medium 45 ist die einzige Kategorie ohne Balkon – dafür liegt sie besonders ruhig.
Gibt es eine Klimaanlage?
Nein, und das ist eine bewusste Entscheidung. Das Haus ist so gebaut, dass es die Wärme draußen lässt, und eine Klimaanlage würde einen erheblichen Teil unseres Stromverbrauchs ausmachen. Für wirklich heiße Tage stellen wir Dir gern einen Ventilator ins Apartment.
Gibt es WLAN?
Ja, kostenlos in allen Apartments und in allen öffentlichen Bereichen. Auch stabil genug, um von hier aus zu arbeiten.
Gibt es Frühstück?
Im Bistro Die Zwölf ab 8 Uhr – kein großes Buffet, sondern eine Bio-Müslibar zum Selbstzusammenstellen, ofenfrische Croissants, Kaffeespezialitäten und am Wochenende frisch gebackenen Kuchen. 12 € pro Person und Tag, für Kinder von 4 bis 10 Jahren 6 €.
Darf mein Hund mit?
Unbedingt. 15 € pro Tag und Tier, höchstens zwei Tiere pro Apartment. Im Apartment warten zwei Näpfe, eine Kuscheldecke und Leckerlis. Sag uns bei der Buchung kurz Bescheid, dann ist alles vorbereitet.
Reisen wir mit Kind – habt Ihr, was wir brauchen?
Ja: Babybett mit Bettwäsche, Hochstuhl und bruchsicheres Kindergeschirr, alles kostenlos. Sag uns vorher Bescheid, dann steht es bei der Ankunft schon im Apartment.
Darf man bei Euch rauchen?
In den Apartments und allen Innenräumen nicht, auf den Balkonen gern. Wenn wir nach der Abreise Rauchgeruch im Apartment feststellen, berechnen wir für die Sonderreinigung 250 €.
Gibt es einen Safe?
In jedem Apartment.
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